Описание бизнес-процессов, разработка регламентов, инструкций

Управленческая энергия - это ключевой источник жизнедеятельности организации. А актуальные и понятные для восприятия регламенты - мощный управленческий инструмент.

Мы предлагаем Вам алгоритм эффективного использования этой энергии с помощью профессиональных бизнес-аналитиков.
Зафиксировать потребность корректировки регламентов:
При возникновении периодически повторяющихся инцидентов, ошибок в работе и несоответствий качества, Руководитель подразделения фиксирует инцидент для дальнейшей проработки.

Поставить задачу бизнес-аналитику на формирование регламентов
Руководитель подразделения ставит задачу Бизнес-аналитику на проработку проблемных бизнес-процессов и формирование регламентов.

Принять задачу на формирование регламентов
Бизнес-аналитик принимает задачу и назначает необходимые временные ресурсы для сбора данных..

Собрать информацию по выполнению бизнес-процессов
Бизнес-аналитик собирает информацию по бизнес-процессам. Определяет необходимые ресурсы для проработки и формирования регламентов. Проводит презентацию Руководителю подразделения

Утвердить сроки и трудозатраты по формированию регламентов
Руководитель подразделения согласовывает с Бизнес-аналитиком необходимые ресурсы для проработки и формирования регламентов.

Сформировать регламенты
Согласовав ресурсы, Бизнес-аналитик прорабатывает процессы, формирует регламенты и тестовые задания для Исполнителей. Проводит презентацию полученных результатов Руководителю подразделения.

Утвердить регламенты
Руководитель подразделения принимает результаты от Бизнес-аналитика.

Провести презентацию регламентов исполнителям
Руководитель подразделения проводит презентацию регламентов Исполнителям.

Пройти тестирование на знание регламентов
Исполнители, получив регламенты, проходят тестовые задания на знание бизнес-процессов.