Один из лучших вариантов автоматизации бизнес-процессов
Как создать систему и "поставить на рельсы" бизнес-процессы?

Построение системы заключается в организации многократного повторения людьми определенных операций с постоянным и стабильным качеством. Задача не из легких, т.к. человеческие действия отличаются несохраняемостью, нестабильностью качества и неотделимостью от источника. Человек, сделав 10 раз одну и ту же операцию, сделает ее каждый раз по разному, получит 10 разных результатов, повторить который никто больше не сможет. Все, что повторит другой человек, хоть немного, но будет отличаться и по исполнению, и по результатам от своего коллеги.

В этом и состоит основная управленческая трудность: добиться с помощью группы людей системного, регулярного, предсказуемого результата.

Отсюда возникает "пунктик" по автоматизации и стремление максимально заменить людей машинами. Тем более, что и на доходы это влияет прямым способом. Доля оплаты человеческого ресурса, как правило, составляет 95% стоимости содержания инфраструктуры. А программная поддержка, содержание серверов сейчас стоят копейки.

Если полностью заменить человеческий труд машиной нет возможности, то есть вариант трудиться в автоматизированной среде, где it-система задает алгоритм, фиксирует исполнение и берет на себя трудоемкие рутинные операции. В такой среде все участники процесса одновременно видят результаты друг друга, что в разы повышает ответственность и качество исполнения. Машина помогает человеку в трудоемких операциях, показывает маршрут процесса и не позволяет с него "съехать".

Формируется система многократно повторяющихся операций, качество которых контролируется системой и одновременно всеми участниками процесса (взаимный контроль).

В видео вы познакомитесь с таким вариантом.