Автоматизация бизнеса: на что смотреть и что искать.

Человек, сделав 10 раз одну и ту же операцию, сделает ее каждый раз по разному, получит 10 разных результатов, повторить который никто больше не сможет.
Все, что повторит другой человек, хоть немного, но будет отличаться и по исполнению, и по результатам от своего коллеги. Человеческая природа такова, что наши действия отличаются несохраняемостью и нестабильностью качества.

Отсюда возникают негативные ситуации, сократить которые возможно с помощью стандартизации деятельности.

Стандартизация - деятельность, направленная на упорядочивание человеческих действий с помощью регламентов и автоматизацией процессов в it-системах. Регламенты формируют правила исполнения, it - обеспечивают их исполнение с постоянным и стабильным качеством.

Но автоматизация бизнес-процессов содержит немало рисков. Правило Парето работает здесь в полной мере - 80% проектов заканчивается неудачей.

- От чего же зависит успех автоматизации?
- От технологии.
В первую очередь расставим правильно приоритеты. Слона съедают по кусочкам. Из всего дерева процессов надо выбрать самые проблемные, в которых возникает наибольшее количество повторяющихся проблем.

Ключевое слово "повторяющиеся". Ответьте на вопрос: "какие повторяющиеся негативные ситуации возникают ежедневно в работе?".

Выпишите проблемы и задайте 4 вопроса:
1. Что случится если я сейчас не буду решать эту проблему?
2. Как долго я могу ждать, не решая эту проблему?
3. Сколько ресурсов и каких мне нужно, чтобы решить эту проблему?
4. Что в первую очередь мне нужно предпринять, чтобы решить эту проблему?

Таким образом, вы расставите приоритеты и выявите наиболее важную проблему, которая несет больше всего потерь. Определив самую важную проблему, вы фиксируете самый проблемный процесс. Именно этим процессом и займитесь.

Система учета и стандартизации EfA позволяет автоматизировать отдельно экземпляры процессов, изящно встраивая в вашу IT-архитектуру. Опишите процесс бизнес-аналитику EfA. Он подготовит для вас функциональные требования на автоматизацию, которое вы так же можете оценить на рынке, отправив требования нескольким потенциальным интеграторам IT-систем. Примете правильное решение, проведя конкурс и анализ результатов конкурса.

Производительность любой системы зависит от производительности ее самого слабого звена. Поэтому, усилив самый проблемный процесс, вы 100% усилите всю систему.

Затем, все сначала. Находим очередное самое слабое место и усиливаем его.

Успехов!